İtalya Rekabet Otoritesi, Meta’nın WhatsApp üzerinden rakip yapay zekâ sohbet botlarının kullanımını engelleyerek hakim durumunu kötüye kullanıp kullanmadığına ilişkin yürütülen soruşturmayı genişlettiğini duyurdu. Kurum, bu çerçevede Meta hakkında geçici tedbir uygulanmasına yönelik bir prosedür başlattığını da bildirdi. Temmuz ayında açılan soruşturma, çarşamba günü yapılan açıklamayla genişletilerek, WhatsApp’ın işletmelere yönelik iletişim yönetim arayüzü için güncellenen kullanım koşullarını ve uygulamaya yeni eklenen yapay zeka asistanı araçlarını kapsayacak şekilde genişletildi. Otorite, yeni koşulların yürürlükte olduğu süre boyunca rekabetin zarar görebileceği endişesiyle, bu hükümlerin askıya alınması ve Meta yapay zekâ entegrasyonunun sınırlandırılmasının da gündemde olduğunu belirtti.
WhatsApp yetkilisi yaptığı açıklamada, söz konusu temelsiz iddiaları kesinlikle reddettiklerini açıkladı. Yetkili, WhatsApp’ın işletmelere yönelik API arayüzünün yapay zeka sohbet botlarına uygun şekilde tasarlanmadığını ve bu tür kullanımın platformda ciddi teknik yük oluşturacağını söyledi. İtalyan otorite daha önce, Meta AI asistanının WhatsApp’a kullanıcı rızası alınmadan entegre edildiğini ve bunun rakip hizmetlerin rekabet gücünü zayıflatabileceğini ileri sürmüştü.
Kurum, Meta’nın 15 Ekim’de WhatsApp Business kullanım koşullarını değiştirerek ana faaliyet konusu yapay zekâ hizmeti olan şirketlerin platformu kullanmasını yasakladığını da açıkladı. Yeni şartlar, platforma yeni katılacak işletmeler için derhal, mevcut kullanıcılar için ise 15 Ocak 2026’dan itibaren uygulanacak. Otorite, söz konusu değişikliklerin İtalya’da 37 milyonun üzerinde kullanıcıya sahip WhatsApp ekosistemine erişimi fiilen sınırlandırarak yapay zeka sohbet botları alanında rekabeti bozabileceği uyarısında bulundu. WhatsApp ise bu görüşe katılmadığını belirterek, “Güncelleme, müşteri destek hizmeti sunan ya da tercih ettikleri yapay zekâ asistanını kullanarak müşterileriyle iletişim kuran on binlerce işletmeyi etkilememektedir” açıklamasını yaptı.
Soruşturmanın 2026 yılı sonuna kadar tamamlanması bekleniyor. AB rekabet kurallarını ihlal ederek hakim durumunu kötüye kullanan şirketler, dünya çapındaki yıllık cirolarının yüzde 10’una kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabiliyor.