İtalya Rekabet Otoritesi, Ryanair’ın çevrimiçi seyahat acentelerinin bilet satışını engelleyerek hakim durumunu kötüye kullandığı sonucuna vararak şirkete 256 milyon avro idari para cezası kesti. Otoriteye göre Ryanair’ın acentelerin kendi platformları üzerinden bilet satmasını zorlaştırmak için teknik engeller içeren kapsamlı bir strateji yürüttüğü ve satışları kendi internet sitesine yönlendirmeye çalıştığı tespit edildi. Bu kapsamda ilgili para cezası, şirketin Nisan 2023 ile Nisan 2025 arasındaki uygulamalarına dayanıyor. Otorite, Ryanair’ın çevrimiçi acentelerin biletleri diğer havayolu şirketleriyle veya ek hizmetlerle birlikte satmasını engellediğini, bunun da rekabeti zayıflattığını belirtti.
Ryanair karara derhal itiraz edeceğini açıklayarak hükmün “hukuki açıdan hatalı” olduğunu savundu. Şirket CEO’su Michael O’Leary; Booking.com, Kiwi ve Kayak gibi acenteleri “tüketicileri yanıltmakla” suçlamış ve bu platformların satışına karşı agresif bir tutum benimsemişti. O’Leary’nin stratejisi, bilet satışlarının düşmesine ve 2023 sonunda acentelerin web sitelerinden Ryanair uçuşlarının çekilmesine yol açmıştı. Buna rağmen Ryanair’in piyasa değeri 31 milyar avroya yükselerek dünyanın en değerli ikinci havayolu konumuna taşındı.
İtalya Rekabet Otoritesi, Ryanair’ın taktikleri arasında üçüncü taraflardan bilet alan yolcular için yüz tanıma prosedürleri getirilmesi, ödeme yöntemlerinin ve rezervasyon girişimlerinin engellenmesi, seyahat acentelerinin hesaplarının toplu şekilde silinmesi ve sadece Ryanair uçuşlarını içeren satış anlaşmalarının dayatılmasının bulunduğunu bildirdi. Şirketin, Nisan 2025’e kadar acentelerin kendi hizmetlerini Ryanair’in sistemine entegre edebilmesine izin vermediği de kaydedildi. Ayrıca kararda, söz konusu uygulamaların “diğer havayolu şirketleriyle yapılan uçuş kombinasyonlarını ya da turizm ve sigorta hizmetleriyle birleştirilen satışları engellediği, zorlaştırdığı veya ekonomik/teknik açıdan ağırlaştırdığı” belirtildi.