Güney Kore, Netflix’e abonelik iptali süreçlerinde adaletsiz davranışlar sergilediği gerekçesiyle soruşturma açarak dijital yayın platformunun kullanıcı politikalarını mercek altına aldı.
Güney Kore Adil Ticaret Komisyonu (SKFTC), küresel dijital yayın platformu Netflix hakkında, abonelik iptali süreçlerinde kullanıcılarına adaletsiz davranışlarda bulunduğu iddiasıyla soruşturma başlattı. Yonhap haber ajansının bildirdiğine göre, SKFTC, soruşturma kapsamında Netflix’in Seul’deki ofisine müfettişler göndererek, platformun kullanım şartları ve abonelik iptal politikalarına ilişkin belgeleri inceledi.
Netflix’in, kullanıcıların aboneliklerini erken iptal etmelerini güçleştirdiği ve fatura dönemleri içinde üyelik iptalleri hakkında yeterli bilgilendirme yapmadığı iddia ediliyor. Güney Kore’de Netflix, 11 milyonu aşkın abonesiyle en fazla aylık kullanıcı sayısına sahip dijital platform konumunda. Bu soruşturma, Netflix’in kullanıcı politikaları ve işleyişine yönelik ciddi bir inceleme anlamına geliyor.
Netflix daha önce de Şubat 2022’de Güney Kore’de “adaletsiz abonelik uygulamaları” nedeniyle para cezasına çarptırılmıştı. Bu, platformun abonelik iptali ve kullanıcı hakları konusundaki uygulamalarının, Güney Kore yasaları ve tüketici haklarına uygunluğunun sorgulanması açısından önemli bir adım olarak görülüyor.
Soruşturma sonucunun, dijital yayın platformlarının kullanıcı politikaları üzerinde daha geniş çaplı etkiler yaratması ve kullanıcı haklarının korunmasına yönelik standartların güçlendirilmesi bekleniyor.